Versand & Retouren

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden sorgfältig geprüft und in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an unseren Versandpartner DHL übergeben; die Lieferzeit beträgt insgesamt in der Regel 2–4 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Versandart	Beschreibung	Kosten
Paketversand	Versichert, mit Sendungsverfolgung	7,49 €
Gutscheinversand	Versichert, mit Sendungsverfolgung	1,49 €
Mangaversand	Versichert, mit Sendungsverfolgung	4,90 €
Versandkostenfrei	Ab einem Bestellwert von 100€	0,00 €

• Vorbestellungen (Pre-Orders) werden zum offiziellen Release-Termin versendet. Verschiebt der Hersteller den Termin, informieren wir dich unverzüglich.
• Enthält eine Bestellung sofort lieferbare Artikel und Vorbestellungen, wird sie standardmäßig gemeinsam zum Release versendet.
• Veranlassen wir eine Teillieferung, entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
• Wünschst du eine getrennte Lieferung, wende dich an unseren Kundensupport – für die zusätzliche Lieferung können weitere Versandkosten anfallen.

• Einzelkarten versenden wir geschützt in Hülle und Toploader.
• Hochwertige Karten erhalten zusätzlichen Schutz und werden knicksicher verpackt.
• Figuren und Merchandise werden gepolstert und transportsicher verpackt.
• Höherwertige Bestellungen versenden wir versichert.

Viele unserer Produkte findest du auch direkt in unseren 7 Stores – von TCG und Einzelkarten über Manga bis zu Figuren und Merchandise. Das Sortiment kann je nach Standort variieren, sodass nicht jeder Artikel in jedem Store verfügbar ist.

Alle Adressen und Öffnungszeiten findest du auf unserer Standort-Übersicht.

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB.

1. Widerruf erklärenFormlos per E-Mail an Drachenheld.info@gmail.com oder per Post – innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt.
2. Ware zurücksendenInnerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an unsere Rücksendeadresse.
3. PrüfungWir prüfen die Retoure nach Eingang zügig.
4. ErstattungRückzahlung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Zugang des Widerrufs.

Rücksendeadresse

Drachenheld Münster · Salzstraße 35, 48143 Münster

Versiegelte Produkte (Booster, Displays, Bundles & Co.)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für versiegelte TCG-Produkte. Bitte beachte jedoch: Das Öffnen oder Entsiegeln von Boostern, Displays, Bundles, Collections und vergleichbaren versiegelten Artikeln geht über die zur Prüfung der Ware notwendige Handhabung hinaus und führt regelmäßig zu einem erheblichen Wertverlust. Für diesen Wertverlust musst du nach den gesetzlichen Regelungen (§ 357 Abs. 7 BGB) aufkommen – bei geöffneten Zufallsprodukten kann der Wertersatz bis zur Höhe des vollen Kaufpreises reichen.

Einzelkarten (Singles)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt auch für Einzelkarten. Eine darüber hinausgehende freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch aus Kulanz ist bei Einzelkarten aufgrund ihres marktwertabhängigen Charakters allerdings ausgeschlossen. Die beim Angebot angegebene Zustandsbeschreibung (z. B. Near Mint, Excellent, Played) ist Teil der vereinbarten Beschaffenheit.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte – insbesondere bei Sachmängeln oder Falschlieferung – bleiben von alledem selbstverständlich unberührt.

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder wurde etwas falsch geliefert? Das tut uns leid – wir kümmern uns schnell darum:

• Melde dich möglichst zeitnah bei unserem Support unter Drachenheld.info@gmail.com und nenne dabei deine Bestellnummer.
• Füge Fotos des beschädigten Artikels und der Versandverpackung bei – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
• Bewahre Artikel und Verpackung bitte auf, bis der Fall geklärt ist.
• Je nach Fall senden wir dir kostenfrei Ersatz, erstatten den Kaufpreis oder stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung – die Kosten der Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.